王海燕自利利他,华枝春满
明亚保险经纪的高级销售总监、国家高级理财规划师、美国寿险百万圆桌顶级会员(TOT)、明亚名人堂终身会员(最高荣誉)、注册私人财富管理师......许多头衔的背后,王海燕的故事既有个人事业发展的前瞻性,又有保险时代的创新性,也许,没有保险,就不会有她今天的华美乐章。
就像种树人执着于播种,播种多年,新芽接二连三地萌发,她内心深处对保险事业浇不灭的热爱和执着也在恣意生长。保险对于王海燕的滋养和塑造,赋予了她足够的人格魅力。自身出色的学习能力,也让她在保险专业学习中游刃有余,她已经成长为能把二者有机结合并发挥到极致的私人财富规划专家。
保险未央,尽显芳华。王海燕在平常的生活中,过着让自己内心波澜壮阔的日子,而她内心的充盈,跟保险以及客户、伙伴密切相关……
年,正是非典最严重的时候,同样也是王海燕事业的巅峰期,她毅然做出了转换赛道的决定。对于一个在原深耕领域已经有所成就的人来说,做出这个决定很难,周围很多人都觉得不可思议。王海燕执意要离开,理由很简单,不想亏欠家人太多。
从大公司经理到保险从业者,带着争议与所有人的不理解,王海燕从一座山的顶端速降,再从另一座山的山脚开始爬起,像是跳进了另一个平行世界。
“在你权衡的时候,突然发现了另一个维度,你看到它的价值,还能兼顾家庭,就觉得它很有吸引力。”对当时的王海燕而言,外在的考虑不多,也没有想过做保险有多难。当时她只有一个信念:照顾陪伴好孩子,以自己职业赛道的转换换取对家人的更多照顾,而保险这个时间相对自由的行业让她看到了更多可能……
初入险司,王海燕便被那里自由的学习成长环境所吸引。那段日子,王海燕像练就了“吸星大法”,吸收任何可以触及到的保险知识。
几个月的沉淀之后,她对险司各类险种的条款、投保规则、投保流程、理赔流程等都已烂熟,更是由此成为公司首批培训讲师,并以最快速度从一个人成长为带领两个主任团队的襄理,且连年达成险司的高峰会会员,服务数百名客户,成绩斐然。
但同时,她也感到了前所未有的挫败感。
随着服务的客户越来越多,王海燕窃以为,好产品就应该给到更多人。但她渐渐发现这样做不符合实际——客户的需求愈加多元化,而当下险司的“好产品”,并不是“完美适配所有人的产品”,这个概念本身在行业里,就属于伪命题。
做代理人3年,王海燕开始带着审慎的眼光面对一个问题:保险的初心是什么?哪种模式才是客户需求的最优解?
直到年初朋友介绍,王海燕才清晰地看到,“经纪人模式”就是所有问题的最佳方案:明亚保险经纪人能突破传统模式带来的禁锢,是在真正“保险”的语境下,让客户自由选择心仪的产品,而不是在单一险司进行勉强适配。
彼时,王海燕在险司年年绩优,还是一个二十多人团队的团队长。一面是国际大平台险司的平台和荣誉,还有三年多的客户积累;另一面,那时的明亚还只是个不足人的初创小公司。
放弃眼下的荣誉,王海燕是义无反顾的,因为她的保险初心就是客户。她坚定地要做客户的“保险规划师”,而不是做井底之蛙。
义无反顾的背后,代价是再次从零开始……
年6月,来明亚之前,王海燕做了一件事:给过去信任并支持自己的客户们挨个打电话。她大方地告诉客户自己将去明亚保险经纪任职,但还能继续服务他们,并且在明亚,客户们除了选择A,还有更多选项,他们也可以获得单一险司以外更多更好的服务。而客户们也都很支持,认真地听她讲解这“前卫时髦”的新模式和公司。
拨开重重迷雾,王海燕的保险经纪人生活和过去截然不同。明亚对人员的素质要求很高:本科以上学历,并必须完成行业规定的经纪人资格考试。为了给客户提供专业的建议,让客户明明白白购买保险,平日里海量的产品学习是她的常态。
3年代理人的沉淀,使得王海燕在转换身份和角色时,起点要比白板高很多。凭借过往的专业知识和职业技能,她也一下吸引了很多志同道合的人加入,有前同事也有朋友。到明亚仅仅半年,她就晋升为销售经理。直到现在,这些前同事仍是她并肩作战的好战友。
当然,乐观主义者茁壮成长的背后,也离不开兢兢业业的打拼。
在明亚,平台的支持让她更加感受到作为经纪人的价值,因为她可以用性价比更好的产品让客户获得同样保障的同时,节省不少保费。无论业务大小,王海燕都认真对待,她从来没抱怨过。有时她甚至驱车几小时,只为一单年交元保费的儿童意外险。“保单有大小,客户没有大小”,她始终没有忘记自己的初心。“无论客户是否在我这里成交,只要客户有需求,我就会义无反顾地协助他们。”
曾有一位客户,遇到被代理人劝说退保的事情,来客户3年前在某保险公司购买了一份储蓄险,每年交10万,交10年,但在交完第3年后的某天,客户接到该保险公司另一个代理人电话,说原代理人离职,之前那份保单没有现在的产品利益好,让客户“转换”一下,每年保费跟过去一样,于是客户退掉了原有保单重新购买。
但没多久,客户忽然意识有问题,于是请王海燕帮忙分析。
了解了这位客户投保、退保、再投保的前前后后,王海燕很难过,这明显是新代理人为了个人业绩而让客户利益受损的欺骗行为!客户本来已经交的30万元保费,也只剩退回的13万元了!这个损失,代理人却刻意隐瞒不告知客户,用所谓的“转换”一词让客户以为只是保单的平行替换。我们善良的客户不仅损失了财富,对保险从业人员的信任也大打折扣。
这件事也让王海燕深刻意识到,保险业的有序经营任重道远,必须坚守诚信原则,唯有这样,行业才能长久。所以在十多年带领团队的过程中,王海燕一直强调并引导的都是“客户至上、专业卓越”的理念,这也是明亚司训所倡导的。
这个业务虽然跟自己没有任何利益关系,但当王海燕每次都站在客户角度,从客户利益出发服务客户的时候,她的业绩却是不断增长的,因为客户会从与王海燕的交往中看到保险行业的那一股清流。
“客户是否从我这里购买保险是缘分问题,我只要付出真心、时间、专业的服务,客户们都成了我的义务宣传员,他们都希望自己身边的亲朋好友也能拥有一个专业、诚信、智慧、亲切的保险经纪人。”
在保险从业十九年的生涯中,王海燕的前瞻性一直让人钦佩,从开始所有人都不看好她加入这个行业,到从险司代理人转换到中国刚刚起步的保险经纪人行列,每一次选择都看似是从行业地位和平台的顶端跌落低谷,但这背后却是王海燕具备的,对专业领域世界前沿发展趋势准确判断的能力。刚进入经纪人这个新领域,王海燕就意识到将来客户需要的是财富顾问,于是马上学习并考取了首批国家高级理财规划师,开始为客户提供保险专业服务的同时,更增加了家庭综合财富规划的理念,这也让她越来越赢得客户的信任和认可。
今天王海燕已经是可以服务上亿资产客户的注册私人财富规划师,而她也希望在她的带领下,更多团队伙伴超越她,打造一支高素质的保险经纪人队伍。
也正如王海燕所期望的,客户们越来越愿意把她推荐给自己的朋友、同事、家人,而对每个客户家庭的财富规划私人定制,也让王海燕的业务更加精进,持续增长。
就这样日复一日,王海燕对明亚有了特别的感情,她喜欢明亚领导层的低调、谦逊、务实,也喜欢明亚职场的氛围,没有产品导向的鼓动、没有打鸡血的口号,有的是团队间相互协作的支持和作为金融从业者的理性。明亚人越来越成为业界公认、最专业的保险从业人员,与这样一群优秀且志同道合的伙伴们在一起,是王海燕最喜欢的状态,“他们能时刻提醒我坚持最初的定位:客户需求第一,产品销售第二,做不一样的保险经纪人。”
随着个人的迅速成长,越来越多的伙伴向自己靠拢,王海燕开始被另一个问题困扰:团队怎么带?
离开前保司时,她本来的职业规划是:精进自身专业,不发展大团队。
“人的成长总是在不经意间突然醒悟的,年年公司的颁奖典礼,我都是台上获奖的。开始几次还会沾沾自喜,但后来我就没什么感觉了。吸引我的反而是那些带着伙伴们一起上台获奖的人,那时我意识到——一个人好不是好,大家好才是最好。”
重新出发的王海燕,开始接受崭新的挑战。让所有与业务相关的共同体在磨合中找到共同愿景,她需要重新理解“合作与发展”!
“从那以后我开始把重点工作转移到培养团队伙伴方面,通过建立团队培训体系,以及总结自己十多年绩优的经验,把精华都传授给伙伴们。”
开始带团队,牵扯了很多精力。团队里每个人的个性需求都不同,个人能动性也不同,团队成长慢,王海燕感到了力不从心。但王海燕从不是一个轻易服输的人,不为失败找理由,只会为成功找方法。
王海燕以服务代替管理,以陪伴代替说教,不仅从业务上帮助伙伴们,同时也在个人成长方面给予伙伴们掏心掏肺的建议,有伙伴就说,“我们团队长不仅一对一辅导我们的业务,还是我们的心灵导师。”
在团队不断壮大的同时,王海燕个人的人格魅力也得到了升华。很快,她就度过了不适期,团队不仅业绩增长迅速,凝聚力也越来越强。在她的带领下,70多人的“辰龙财富”团队已成长为一支老中青阶梯培育、以老带新、朝气蓬勃的绩优队伍。团队成员曾多次金榜题名,人均业绩公司第一!
“目前家族成员中获得明亚名人堂终身会员的一共有4人,占全国终身会员的8%,而我们家族的总人数只有明亚全部人力的4%。在我70多人的直属团队中,世界百万圆桌顶级会员TOT就有两位,COT一位,MDRT达标人数达到10%。看到伙伴们的进步,比我个人获得荣誉更加让我满足,也让我在这个行业除了服务客户以外,找到了另一种帮助他人的价值感。”
说起自己小而精的团队,王海燕对每个伙伴的情况都如数家珍:有从央企国企裸辞过来的二宝妈,有清华名校毕业后在外企打拼的白领,有海外名校留学归国后在大厂工作过的IT精英,有曾经的医生律师税务工作者,有自由职业创业打拼的老板……带着同频的步伐和共同的愿景,大家聚集在明亚“辰龙财富”。
“有更多自己可以掌控的未来,有一个普通人努力就会发光的平台,明亚是我们最好的选择。”
这时,王海燕也才意识到,从自己的“保险元年”算起,如今已十九个春夏。而在明亚的,则恰逢“二八年华”,她也依旧年年绩优,势头正劲。
行业在加速,人人都感到被“内卷”,在明亚更甚。
有伙伴问王海燕,“我们似乎只能被时代推着向前、向上,这是唯一的路吗?在一个加速时代,我们是否还能一起不疾不徐,做一件长久的事?”
王海燕的回答是,“慢慢走,要想让保险成为终身事业,需要有定力……”显然,她现在已经对保险和团队的意义有了更深的理解。
从客户对她的印象中,可窥得一二。
“海燕是一个特别能替别人着想的人,她的交流是润物细无声的,从不给我压力,但绝对能抓住重点,帮我找到真实的需求。所以我很容易信任她,感觉就像是她能读懂我的所想、所需、所忧”。“她的思路特别清晰,跟她沟通我能很快明白我所面临的家庭财务风险,并清晰了解解决方案,聊完我一下子就轻松了。”“海燕是个很有慧根和灵性的保险经纪人,跟她聊天收获的不仅仅是财富规划、保险规划知识,更能从她身上看到阳光、积极、乐观的人生态度,特别喜欢看她朋友圈,那是一个人人羡慕的女人。”……这些年,王海燕服务了上千个客户,一直保持公司成交家庭寿险保额的纪录——3亿人民币保额。
在朋友看来,明亚和王海燕一直在做的,是“刷新和重塑整个行业流程、标准和价值观的事情”。但王海燕觉得自己做得还很不够,未来中国的保险专业之路还很长远,保险本身就是一种传承,保险事业也需要我们代代相传。
工作之余,王海燕每天的生活也都安排得很丰富,她是个愿意把日子过成诗一样的人:
在异国他乡独自感受不一样的文化和风景;在阳光明媚的清晨做烘焙,陪伴家人享受温馨早餐;在安静的夜晚提笔画一幅中国水彩画;在健身房里挥汗如雨,感受肌肉的力量;在半夜追剧,笑到抽筋、哭到眼肿……她就是这样一个真实的、热爱生活的女儿的好妈妈、爸妈的好女儿、先生的好太太。
也正因为明亚保险经纪人这份工作给自身带来的不断成长,使得王海燕和家人之间可以这样各自独立、随时陪伴、齐头并进、共同成长。
19年后的今天,远在异国从事投行工作的女儿,即便工作再忙,每周都要与王海燕有长达数小时的畅谈,一家三口不只是生活上的陪伴,更有相互间对各自事业中遇到困境时的支持与鼓励。
人生经历不同的阶段,都是财富。
作为明亚高级销售总监,作为70多人的团队长,王海燕年的目标发生了变化。“今年一季度第一个月我就达成了COT,其余时间主要在提升自我和辅导团队伙伴,我希望更多伙伴能超越我。复盘案例、分享知识、个性化辅导等等,我希望通过这些来更加科学地管理团队,慢慢培养团队的分享文化,共同帮助新人更好地成长。”
王海燕要打造的团队,更像一个“繁花似锦的花园”,而团队伙伴们就像一朵朵鲜花,或娇艳或含蓄,或热烈或冷静,一年四季花开四时,每一朵都不可或缺,终成就“辰龙财富”不一样的靓丽风景。而这也是明亚所坚守的文化理念,每一个人都是多样性中的一员。
“保险从业的19年,赶上了保险业突飞猛进的19年。要感谢的人很多。除了想感谢自身的努力和坚持,也要感谢国家政策的红利,最应该感谢的是明亚保险经纪这个全方位保险平台的支持。”
有人问王海燕:“如果让你重新选择,你还会选择保险这个职业吗?”
王海燕的回答是肯定的!19年来,收获远远大于初入行时的预期。在这里,她每天都有成长,每天都有收获,而且这种收获将伴随自己一生,也伴随家人、客户、团队伙伴们的一生。
“这是一个没有天花板的行业,是一份值得传承的事业,我和我年轻的小伙伴们,将陪伴我们的客户们一辈子。祝福我所有的客户朋友们一生平安。”
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