一个95后的华为入职之旅

汪栋/文

“长亭外，古道边，芳草碧连天。”在大礼堂前告别同窗好友，我坐上前往松山湖的G次列车。

年7月1日，我来到这个城市的第一天，也是我华为之旅的第一天。

从以技术为中心到以客户为中心

NEO培训，是认识华为的第一课。

上学的时候，我和另外五六个志同道合的“创客”时常流觞曲水，并以此为乐。颇有“恰同学少年，风华正茂；书生意气，挥斥方遒”之意。古有刘关张桃园结义，我们自然也有分座次的妙招。一句话“谁的技术好，谁就做大哥”。那时候对于技术的痴迷已经上升到了近乎信仰的高度，“以技术为中心”就是我们的团队核心价值观。

当听到“以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，坚持自我批判”时，我一开始有点不太认同。难道不是产品技术高大上、质量追求完美，就会受到客户喜爱吗？显然，我的这种典型校园理工思维被证实并不适用于这个精彩的现实世界，技术和质量非常重要，但是仅仅有这些是不够的。

7月6日，正式签约成为华为的一员。当天下午许敏老师跟我们说：“一定要感谢那些拉你一把的人，也许对他们来说只是举手之劳，但对于你来说真的是很大的帮助。”在后来的6个月中，我切身体会到了这句话背后的故事和含义。

一首《中国男儿》真的提气，“以客户为中心”是华为的核心价值，也成为了我新的信仰。

吃大苦，耐大劳，担大任

7月，东莞最热的时刻，仿佛点击了地狱模式，站在伞下一动不动，就感觉衣服已经湿透。汗如雨下，再形象不过。

第一周，身体不适，咳嗽不止。在这并不熟悉的城市，举目无亲，茫然无措。基地郭建新老医院，甚为感动，体会到浓浓的温情。

与此同时，在硬装基地遇到影响我很多的一个人。

芽粒粒是一个很可爱的小姑娘，弱不禁风的样子。我暗自想这个小姑娘肯定会退缩，因为连我自己都认为，真的很辛苦。可是芽粒粒做事非常认真，在我们都累得爬不起来的时候，她在学习理论；在我们觉得终于可以歇息一下的时候，她还在不停歇的反复检查。第一次赛马结束，我们出现了两个B类问题，我能感受到她的失望。那天晚上想了很多，我没有担起一个队长的责任，让大家失望了。于是在后来的两轮赛马中我们紧密团结，获得了两个“绿站”，并且还创造了硬装基地场景五用时最短的华为记录。

“吃大苦，耐大劳，担大任”是硬装基地的一句标语，并不是要我们时刻去做最苦最累的活，而是要抱着百折不挠的心态去认真工作。

产品经理是技术和销售的完美结合

回到华为大学，参加企业BG的市场线理论培训，学习了市场线的基础技能和各个行业的特色及解决方案。在这里，我第一次真正的接触到了自己的岗位：产品经理。校招之初，面试官问我你怎么看产品经理这个岗位。我说：“产品经理是有技术基础的销售人员”，后来证明，我的这个认知有点浅薄。

“产品经理是技术和销售的完美结合”。技术功底必须扎实，销售技能也必须一流。将客户经理发现的市场机会转化为实实在在能落地的解决方案，并且为后面的交付提供最切实可行的细致规划。一方面，向客户展现华为的品牌形象、技术能力和服务态度；另一方面，向客户虚心学习不同行业的特点。

是的，没错，这就是我最想做的事！

用客户听得懂的语言去谈全连接世界

坂田基地G1展区，是华为向世界展示自己的一扇窗户。

向嘻嘻姐姐和恺撒哥哥学习展厅经验，经过自己的努力不断锤炼讲解技能。期间，接待了来自世界各地的客户，分布在通信、金融、政府、教育、制造业等各个行业。

最大的体会就是要用客户听得懂的语言去谈全联接世界。不同的客户对于技术的敏感程度不同，对于解决方案的需求也不同。这就需要我们提前做好功课，因地制宜，根据客户去改变讲解的形式和方法。形成鲜明对比的是，我接待过一批来自香港的客户，他们的问题非常的专业，针对性也很强，有时候我也很难做出完美的回答，只能认真记下来，回去做功课形成问题的闭环；我也接待过一批来自教育局的客户，大家抱着一种欣赏未来技术的心态，结合我个人的一些校园体验，相谈甚欢。

所以，每个人心中都有一副全联接世界的图景，做一个把故事讲好的人真的很不容易。

世界很大，我想去看看

回到了南京，我参加了部门安排的DCN金种子培训，学习了DCN和安全的产品特性。

第一次见到这么多来自全球各地的一线销售精英，在跟日本高叔、韩国哥哥Kim佑贞、南非Philly大叔的交流中，我开始期待一个全新的世界，一个我从来不曾意识到的新的世界。我很庆幸自己能够来到华为这样一个平台，能够接触到来自全球的各路精英，从他们身上接触到了很多迥然不同的想法和观点，这是一扇通往全新世界的大门。

后来，我又来到企业IT班，一个充满欢笑的地方。

在这里我学习了网络基础、服务器产品、存储产品、云计算解决方案、大数据解决方案等IT产品，还利用晚上的闲暇时间自学了AI技术入门。我司的平台和资源让我们这些萌新“大快朵颐”。在进行FusionCloud的配置时，给我的印象十分深刻。因为我们使用的版本还不是很完善，很多时候要到底层去手工修改配置，真的是步步惊心。我们从事的是技术密集型行业，要与世界最顶尖的公司去PK，所以只能不断精益求精。

难以忘记的是，荣荣不断追求完美的努力，大龙虾的乐观心态，瞬Ping大哥的技术实力，尕玉同学的活泼可爱。华为把我们这样一群正当芳华的青年聚集在一起，让我们有一个足够高的平台可以去施展拳脚，“鹰击长空，鱼翔浅底，万类霜天竞自由。”我们互相激励、互相学习，真是非常棒的学习体验。

能够站在老华为人的肩膀上放眼世界，这就是我们的幸运。

独立寒秋，湘江北去，橘子洲头。

11月，我来到湖南代表处交付实践。

交付实践培训两个月来，每天的工作都很充实，也很有意义。我从最开始对交付服务等工作不太了解，到现在可以独立进行客户巡检、备件更换，也可以完成跟客户进行技术、需求交流这样的日常工单任务，现在逐步参与到一些大项目中去，不断提高自己的技能水平。在实践中加深了对于我司产品和服务的掌握，也对最开始大队培训时教授的企业文化有了切实的体会。

真切地体验了一线的工作和氛围，以前觉得交付只要把设备安装调试好就算完工，但是通过实践感受到交付和服务是一项很严谨的工作，而且直接关系客户体验。在遇到各种问题时，一方面要善于利用公司的各种平台和资源，自主解决；另一方面也要主动向他人求助，不要闭门造车。面向研发，一定有效沟通，他们对于现场情况不熟悉，需要提前做好功课，高效沟通；作为销售，一定不能给售后兄弟挖坑，不然会给交付带来很多困难，也会给客户带来不好的体验；在扎实了解技术和业务的同时，也要开眼看行业，看世界。

与此同时，我也得到了部门哥哥们的帮助，让我得到了全栈式的提高。华为在新员工培训上可以说投入很多，给予了我们一个很完善的培训周期，培训期也成为我们的成长期和试错期，为后面的工作打下了坚实基础，积累了宝贵经验。

纸短情长，在此非常感谢公司的悉心培养，感谢一路上风雨共济的优秀老师们和同事们，在半年的学习和培训里，发现了很多自己的缺点和不足，也从大家身上学到了太多太多。

12月22日，顺利完成新员工转正答辩，我成为了一名正式的华为员工。

12月31日，一年中的最后一天。过了今夜，世界又将开始新的轮回，华为也将踏上新的万物互联征途。在自己的23岁生日这天，回首年，似乎是一次重生，我完成了从校园人的企业人的转变。但我现在还是一名华为新兵，自知工作经验和能力还急需提高，未来需要走的路还很长。应该从最基础的工作做起，脚踏实地重新起跑，以华为前辈们为榜样，带着全新的希冀出发！

每个人都有一段初出茅庐的入职故事，虽然简单但是很值得怀念。如今在橘子洲头望湘江北去。想起了这句话，与各位新员工共勉：

曾记否，到中流击水，浪遏飞舟？

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